Para hacer una devolución, escribe un correo electrónico a coutureamaru@gmail.com con el número de pedido y detalles sobre el producto que desea cambiar. Te ayudaremos a procesar tu devolución y deberá cumplir con lo siguiente:

• Tenga en cuenta que los tiempos establecidos para recibir respuesta a la solicitud presentada a Amaru Couture son de hasta 15 días hábiles.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original en las mismas condiciones en que fue recibido, incluidas todas las piezas, etiquetas y accesorios sin modificaciones, daños, y signos de uso.
• Si compras una braga de bikini y retiras el forro higiénico, ya no será aceptada la devolución.
• Una vez recibidos los artículos devueltos, se comprobará su estado.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso debido al fabricante.
• Los reembolsos se realizarán dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. Generalmente, las devoluciones se reembolsan en el método de pago original.
• Si el artículo cumple con las condiciones de devolución, tu reembolso se emitirá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Si no está completamente satisfecho con una compra realizada en nuestro sitio web amarucouture.com, envíe un correo a coutureamaru@gmail.com, especifique todo y devuelva los productos dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo.

• De ser así, los reembolsos se realizarán sin intereses, tarifas o recargos y serán menos los cargos de envío e importación incurridos, a menos que lo prohíba la ley.

 

GARANTIAS

En Amaru Couture, todos nuestros productos se fabrican con los más altos estándares de calidad. Los clientes deben leer atentamente las instrucciones de uso, lavado y etiquetas de advertencia del producto para garantizar un uso y almacenamiento adecuados.

Sin embargo, si la prenda está defectuosa a pesar de haber sido utilizada correctamente dentro del período de garantía o se entrega con mala calidad, lo trataremos de la siguiente manera:

CONDICIONES

• Los productos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

• La respuesta para aprobar la garantía dependerá de los resultados de la evaluación técnica realizada por Amaru Couture, ya que se debe tener en cuenta que la garantía se perderá en los siguientes casos:

• No seguir las instrucciones detalladas en la etiqueta.

• Si el producto ha sido alterado, manipulado o modificado por el cliente.

• Desgaste normal del producto.

• Contacto de la prenda con productos químicos que pueda provocar la decoloración de la tela.

• Daños causados ​​por casos fortuitos, incendios, inundaciones, rayos u otros desastres naturales, accidentes, guerra, intervención o cambios de terceros u otros factores externos.

• Daños causados ​​por desconocimiento del cliente.

 

En caso de que se evidencie que el producto presenta defectos de calidad o fabricación, y por tanto se aprueba la solicitud de garantía, se realizará la devolución efectiva del dinero o solicitará el mismo valor de la prenda defectuosa para que se registre como saldo a favor (cupón de compra) el cual podrá ser aplicado en una siguiente compra.

Los cupones de compra son válidos por 3 meses a partir de la fecha en que se realice.

 

REQUERIMIENTOS PARA RECLAMAR LA GARANTIA:

• El cliente deberá presentar la solicitud por medio del correo con todas las especificaciones.

• El cliente debe presentar comprobante de compra.

• Debe indicar en forma descriptiva el defecto que tiene el producto en el correo y entregar la prenda para su análisis.

• Adjuntar fotografías del producto y del defecto de la prenda.

 

EXCLUSIONES:

• Amaru Couture se reserva el derecho de aceptar prendas cuyo producto haya sido previamente analizado. Las prendas deberán entregarse en buenas condiciones higiénicas, limpias y secas.

• Cuando el daño sea causado por un mal uso del producto por parte del consumidor o por no seguir las instrucciones de uso.

• Para más información por favor contáctenos: coutureamaru@gmail.com